Droit de rétractation — 14 jours
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification. La demande se fait par e-mail à contact@fabriqueadiamant.fr en indiquant le numéro de commande.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet et dans son état d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification, à :
LBT Consulting — 3 rue Jean de Cirey — 21000 Dijon
Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous recommandons un envoi avec suivi ; les colis retournés sans preuve d'expédition et non réceptionnés ne pourront donner lieu à remboursement.
Un kit dont les sachets de diamants ont été ouverts ou dont la réalisation a été entamée est considéré comme déprécié et pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.
Délai de remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement d'origine.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos à contact@fabriqueadiamant.fr. Dans ce cas, les frais de retour éventuels sont à notre charge, et nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, conformément à la garantie légale de conformité.